Politica de Retur

Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a denunța unilateral contractele la distanță în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, cu condiția plății taxelor poștale de returnare. Iată câteva puncte cheie despre acest proces și cerințele pentru retur:

1. Termenul de 14 zile lucrătoare: Consumatorul poate returna produsul în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea acestuia.
   Completarea formularului de retur: Click aici

2. Starea produsului: Produsul trebuie să fie returnat exact în starea în care a fost livrat, ceea ce înseamnă:

   • În ambalajul original.
   • Nefolosit.
   • Însoțit de toată documentația cu care a fost livrat.
   • În perfectă stare de funcționare.

3. Costurile de returnare: Costurile de returnare a produsului sunt suportate exclusiv de către consumator.

4. Confirmarea stării produsului: Rambursarea prețului către consumator se face doar după primirea produsului și confirmarea de către vânzător că acesta îndeplinește condițiile de returnare (ambalaj original, nefolosit, etc.).

5. Rambursarea banilor:

   • În cazul în care condițiile de retur sunt îndeplinite, consumatorul va primi suma aferentă produselor returnate( fara taxa de transport cand aceasta a fost plasata ).
   • Dacă produsul a fost achitat cu cardul, suma va fi returnată pe același card în termen de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
   • După anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.

6. Excepții de la dreptul de retur: Conform ordonanței, produsele susceptibile a se deteriora sau a expira rapid sunt exceptate de la dreptul de retur.

Aceste reguli asigură atât protecția consumatorului, cât și respectarea intereselor comerciale ale vânzătorilor. Consumatorii trebuie să se asigure că respectă toate condițiile specificate pentru a beneficia de rambursarea integrală a sumei plătite pentru produse.